+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться если в автосервисе некачественно обслужили

Некачественный ремонт автомобиля — проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта. В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую. Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться. Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если некачественно отремонтировали автомобиль? Куда жаловаться и как вернуть деньги?

Купила Не подошла по геометрии: выпирает из гнезда, большие зазоры. Родная фара встала как по маслу. Обратилась с претензией на возврат денег Возможно ли вернуть деньги через суд? Возможен ли возврат по двойной стоимости некачественного товара? В автосервисе заменили неисправную деталь на новую которую я купил сам , но машина не поехала.

В добавок новую деталь нельзя демонтировать не сломав. Автосервис свою вину не признает некачественной сборки , обвиняет продавца детали, что он не ту продал. Что делать? Был сделан некачественный ремонт автомобиля. По гарантии исправлять отказались.

Претензию им отправила заказным письмом, каковы следующие действия, если они не дают ответ на нее? Техническую экспертизу нужно провести до искового заявления, и нужно ли уведомлять автосервис о её проведении? Делал ремонт авто в автосервисе через знакомого.

Запчасти поставлял в автосервис он. Чеков нет есть выписка из Сбербанка о переводе ему денежных средств за запчасти. Произвели некачественный ремонт. Переделывали в другом автосервисе. Досудебная претензия без ответа. Вопрос: Как указывать моего знакомого в исковом заявлении как 3 лицо или ходатайствовать о его вызове уже в процессе? Можно ли подать в суд на автосервис по поводу некачественного ремонта, имея лишь фактический адрес и название?

Ни на сайте, ни в помещении не указано юр. Есть заказ-наряд без печати и кассового чека и запись ремонта с видеорегистратора. И может быть подскажете как узнать реквизиты юрлица в данном случае. Заранее спасибо! Вчера заехал в автосервис заменить тех. Осенью я отдал в автосервис дверь от автомобиля для покраски в другой цвет, договоренность была только в устной форме, по завершении покраски меня все устроило но сейчас зимой я хлопнул этой дверью на авто и часть краски потрескалась и частично отвалилась, можно ли это считать дефектом некачественной покраски и потребовать устранения перекраски двери?

Если да то какие действия мне нужно предпринять до этого? Сделан некачественный ремонт автомобиля. Обнаружили в гарантийный срок недостатки. Обменялись претензиями. Сделали экспертизу, но она только подтверждает эти недостатки, а где нам найти следственную связь, что это именно автосервис виноват?

Скоро будет готово исковое в суд, каковы мои шансы? В автосервисе некачественно сделали авто. А точнее такое ощущение, что они вообще ничего не меняли. По заказ наряду машина ремонтировалась 14 часов, а по факту 2 месяца. Как можно вернуть свои свои деньги за ремонт. Автосервис некачественно выполнил бесплатную услугу замена сальников АКПП и масло вытекло из коробки.

Машина проехала 30 км без масла в АКПП. Автосервис от всего отказывается, не желаю покупать масло и ремонтировать коробку. Как заставить оплатить масло и ремонт замену коробки. Менял в автосервисе акустику, спустя год обнаружил, что установили очень дешевую и некачественную продукцию под обшивкой её не видно было , в 5!

Чеки и заказ-наряды есть, сервис вину не признает. Нелегальный Автосервис произвели некачественный ремонт авто. Спросил у них заказ-наряд на проведенные работы. Оказалось сервис работает нелегально без регистрации. После ДТП, автомобиль был отравлен на ремонт в автосервис по направлению страховой компании, были установлены не оригинальные зап. Первоначально страховая компания уверяла, что все запчасти будут установлены оригинальные. Какие запчасти могут устанавливаться по закону при ремонте?

И можем ли мы сейчас предъявить претензию к страховой компании о некачественно проведенном ремонте? Я работаю водителем на Камазе. После очередного рейса машина выдала поломку. В автосервисе точного ответа не сказали. Директор предприятия обвинил меня в заливе некачественного топлива и заставляет оплатить ремонт. Как доказать что я невиновен? Покрасили машину полностью, некачественно. Не хватает деталей после ремонта. Никаких документов нет, что ремонт делал именно этот автосервис, есть только расписка о взятии денег.

Некачественно отремонтировали мне автомобиль в автосервисе ИП , написал претензию, срок 15 дней, работники сервиса взяли и переставили мой автомобили на платную стоянку, что мне делать?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Некачественный автосервис. Как получить возмещение от автосервиса за некачественный ремонт. Юрист Парфенов Валерий Николаевич на сайте. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич. Уважаемая Юлия, получить возмещение можно будет при наличии доказательств некачественности в претензионном порядке, или в случае отказа Вы будете вправе обратиться в суд.

Консультация по Вашему вопросу. Куда пожаловаться на некачественную работу автосервиса и их высокие цены? Юрист Шишкин Виталий Михайлович. В комитет по правам потребителей администрации, в Роспотребнадзор, если конкретно по услуге-пишется претензия и подается в ст,ст. Дмитрий Данилов. Как вернуть деньги за некачественные услуги автосервиса? Юрист Ефремов Илья Александрович. Пишите претензию. При отказе - в суд. Также можете жаловаться в Роспотребнадзор.

Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич. Товар и разницу в цене ст 24 п 4 Закона Вам обязаны вернуть а если через суд то и пени и моральный вред ст 15 и штраф ст 13 п 6 Закона и судебные расходы ст 98 и ГПК РФ. Юрист Уварова Светлана Ивановна. Доброго дня, Елена! А фару, которая не подошла, кто вам подбирал или заказывал? Думаю можно попробовать вернуть деньги после уточнения некоторых вопросов по существу приобретения. Юрист Фоменко Александр Витальевич.

В данном случае по закону "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от данной услуги и потребовать обратно деньги, а так же понесенные в связи с этим дополнительные расходы. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Что требуете в претензии, если они отказались делать ремонт по гарантии? Юрист Чуркин Игорь Алексеевич. Можно после подачи искового заявление. В судебном заседании заявите ходатайство о назначении экспертизы и предложите выбранную вами экспертную организацию.

Суд либо согласиться, либо назначит другую. Юрист Паутина Елена Юрьевна на сайте. Иван, ваш иск ни один суд не удовлетворит. Юрист Балабанов Александр Леонидович. Доброго дня! В соответствии со ст. Насколько я вижу из вашего письма у вас только подтверждения факта перевода денег некому физ.

Вам нужно собрать доказательства ремонта и заключение от нового сервиса.

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

Купить абсолютно новую BMW 2. Полностью восстановить старушку Е34 Я выбрал второй вариант, так как это значительно интереснее. Для начала загнал машину на кузовной ремонт, следующим этапом была замена всех топливных, и тормозных магистралей и заключительным этапом было устранение проблем с двигателем М50 2,5 л.

Способы решения проблем. Замена двигателя на абсолютно новый. Цена евро по курсу ноября 12г. Машину приняли с условием, что сначала они сделают дефектовку двигателя, о чём ранее мне не сообщали. Пришлось согласиться. Результаты дефектовки должны были быть отправлены на мой электронный адрес, указанный в заявке на ремонт.

Цена за данную работу составила 20 тыс. Оплатил при составлении заявки. На следующий день 9 ноября г. Те запчасти, которые не требуют подгонки, притирки, то есть звёздочки, цепи, прокладки, механизмы в сборе, о чём в устной беседе договаривались с мастером на приёмке. Отсутствие номеров лишило меня возможности купить запчасти. При этом цена за ремонт возросла с обещанных примерно тыс. Деньги за работу 20 тыс.

Это был первый раз, когда они меня разозлили. Мне было заявлено, что номера деталей и названия фирм производителей этих деталей я могу узнать только в 2-х случаях. Я забираю машину с разобранным двигателем. Я дожидаюсь окончания ремонта и плачу указанную сумму. Причину повышения цены мне отказались объяснять. Это было наглостью с их стороны же во второй раз. Фактически меня вынудили согласиться продолжить ремонт на их условиях и их ценам. Для продолжения ремонта 22 ноября г. Ждать пришлось недолго!

Из предварительной сметы на ремонт было убрано несколько позиций и общая цена за ремонт составила руб. Срок исполнения рабочих дней. Именно тогда мне было заявлено, что срок окончания ремонта откладывается до 24 декабря и в заявку на ремонт была внесена запись об этом. Заместитель начальника по ремонту легковых двигателей Семенов А. Хамство в мой адрес продолжалось. Утром 25 дек. Телеграмма отправлена в день, когда собранный, отремонтированный двигатель должен был уже стоять на месте в автомобиле и должна была проводиться выходная диагностика двигателя согласно смете на ремонт.

Машину я результате получил только 16 января. Один день без электричества продлил срок ремонта ещё на 23 дня! Машину получил без извинений за просрочку и это естественно, так как всё это время мне заявляли, что я должен радоваться, что её всё таки собрали, а если я захочу подать на них в суд, то у меня ни чего из этого не получиться.

По исполнительному листу после суда по иску о взыскании неустойки с ООО Авторесурс за просрочку даты окончания ремонта я получил руб. Итак, мы пришли к завершающему этапу. Если в автосервисе начинают Вам хамить и предлагают Вам по Вашей инициативе забрать у них свою машину, не стоит торопиться, так как согласно статьи Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Закона РФ от Другими словами Вас заставят заплатить за всё что сделано на момент того, как вы забрали машину, а возможно и что-то приплюсуют до кучи и у Вас не будет законного права подать на них в суд.

Если решили не прерывать ремонт, то необходимо набраться выдержки и ждать, когда автосеервис начнёт затягивать по своей инициативе срок окончания ремонта. Тут то и придёт ВАШЕ время за всё рассчитаться.

В случае переноса срока окончания ремонта необходимо любыми путями заставить мастера или его начальника написать новый срок окончания ремонта на вашем экземпляре наряд-заказа и ни в коем случае не подписывать его.

В случае, если Вы подпишите новый срок, Вы тем самым соглашаетесь и теряете право требовать в последствии неустойку за просрочку. Я так и поступил. После того, как мне сообщили, что ремонт продлевается, я подсунул свой экземпляр и сказал, что у меня много работы и я могу забыть новый срок окончания, поэтому прошу написать его на моём заказе.

Мастер написал и я сразу же ушёл. Второй раз они продлили, как я писал выше, прислав телеграмму об отключении света, а это даже не форс мажор, т.

В результате просрочка составила 34 дня. При этом сумма неустойки не может быть больше стоимости ремонта. После того, как Вы получили машину, смело идите в общество по защите прав потребителя. Там Вам за тыс. Можно написать и самому, но если сумма большая, то не стоит рисковать. Скорее всего Вашу претензию автосервис отклонит и только после этого надо обращаться в СУД. Ранее написанная юристом претензия поможет грамотно написать исковое заявление.

Далее пару месяцев суда. У меня было всего 2 заседания на которые ответчик даже не явился — бесполезная трата денег автосервисом на адвоката. Месяц ожидания вступления приговора в законную силу. После этого сразу к судебному приставу.

PS Почему сумма у меня получилась такой большой. Требования: 1. Стоимость ремонта без учёта запчастей составила руб. Моральный вред — тыс. По решению. Итого: руб. Статья Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги — сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за выполненную работу оказанную услугу , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. PS Те, кто дочитал до конца, ждите инструкцию о том, как наказать страховую компанию выжидаю время для того чтобы взыскать со страховой компании максимальную сумму неустойки.

Свои тыс pуб. Я почитал договор по ссылке. Он практически такой же, как подписывал я. Дело в том, что в законе о правах потребителя не все прозрачно прописано и автосервисы этим пользуются. Суть в том, что если по какой то причине автосервис всегда найдет причину, если надо затянуть ремонт клиент соглашается и ставит свою подпись под новой датой выдачи машины, то СТО не возможно по закону наказать за просрочку.

Я это знал и поэтому подсовывал свой экземпляр договора и не подписывал ни у себя ни на ех экземпляре. А если я отказываюсь от продления, то по тому же закону о правах потребителя я обязан забрать машину и все равно заплатить за ту часть ремонта, которую СТО уже произвел по факту. Вот такой у нас Закон о правах потребителя. Так что фактически мне здорово повезло из за их самоуверенности в безнаказанности. В Германии такая же фигня, не сказать грубее бы. У меня масштаб конечно не такой был, но всё же.

Цены взлетают по окончанию работ это 1. Криворукие 3. А когда менял покрышки на СТО, мне сказали 30 мин. Пошёл я кофе напился, потусил, прихожу, а там работа стоит как х Он мне говорит "Ich kann nich arbeiten, ich schwitze" — меня порвало в хлам. И это были нe какие-то нонейм.

Я не говорю за всех, но так на двух аутосервисах мне повезло.

Купила Не подошла по геометрии: выпирает из гнезда, большие зазоры.

Некачественный ремонт автомобиля — проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта. В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую. Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться.

Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура. Перечень распространенных нарушений, с которыми люди сталкиваются при обращении в автосервис, выглядит так:.

В каждом случае мастерская несет перед клиентом ответственность за свои действия. Чтобы добиться справедливости, придется предпринять ряд шагов. Если машина была возвращена владельцу в ненадлежащем состоянии, он имеет право потребовать у руководства автосервиса: 1. Безвозмездно устранить нарушения, на что дается не больше 45 дней. Сделать скидку на проведенный ремонт. Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Вернуть деньги, которые потребитель потратил на исправление недостатков своими силами или ремонт авто в другой мастерской.

На это руководству сервиса также дается дневный срок. Чтобы клиент мог доказать факт плохого ремонта или повреждения машины в мастерской, важно всегда составлять акт приема-передачи. Настаивать на его оформлении рекомендуется даже в случаях, когда автомобиль передается на несколько часов. Желательно прописать все детали, например, комплектность транспортного средства и его видимые дефекты.

Времени на это лучше не жалеть: проблем в случае судебного разбирательства будет гораздо меньше. Если исполнитель отказывается добровольно устранить недостатки, необходимо написать письменную жалобу. Это надо сделать в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но не позже, чем через два года. В соответствии с законодательством ответ на претензию дается в течение 10 дней.

При отсутствии реакции или отказе в удовлетворении требований можно обращаться в суд. Доказательством брака в работе автомастеров является заключение независимой экспертизы. Претензионное письмо в автосервис пишется в свободной форме. Несмотря на это, документ должен содержать определенные пункты:.

Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах. Экземпляр исполнителя может быть вручен ему лично или отправлен заказным письмом. Уведомление о доставке нужно сохранить для суда. Проведение независимой экспертизы перед подачей иска является важным этапом защиты прав автовладельца. Она дает возможность выяснить, насколько качественно была выполнена работа, имели ли место махинации с запчастями например, замена новых на старые , является ли плохое состояние машины следствием некачественного обслуживания.

Также эта процедура позволяет оценить размер нанесенного ущерба. Экспертиза проводится в присутствии хозяина транспортного средства и представителей автомастерской. Они должны быть заранее извещены о времени и месте оценки, иначе результаты можно будет признать недействительными. Все расходы, связанные с проведением мероприятия, оплачивает проигравшая сторона.

Как показывает судебная практика по делам, связанным с некачественным ремонтом авто, они могут рассматриваться длительное время. Во многом это связано с тем, что иногда приходится проводить несколько экспертиз. Чтобы ускорить процесс и повысить шансы на удовлетворение иска, стоит заручиться поддержкой опытного юриста. В качестве примера можно привести дело, рассмотренное Бабушкинским районным судом города Москвы. В исковом заявлении истец В.

Андреев сообщил, что сдал автомобиль в ремонт по причине течи масла из двигателя. Через несколько дней после проведенного ремонта течь возобновилась. Как устные обращения к ответчику с просьбой о возврате средств, так и письменная претензия остались без ответа.

В результате разбирательства суд признал правоту истца. Таким образом, с автомобильного сервиса можно взыскать гораздо большие деньги, чем те, которые владелец заплатил за некачественный ремонт. Поэтому во многих случаях хозяева мастерских предпочитают решить вопрос мирным путем и переделать работу. Главное — не опускать руки и отстаивать свои права, ведь закон наверняка будет на стороне потребителя.

Хотите узнать, как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля? Спросите у наших юристов! Новости автоправа. Центробанк установил новые тарифы на ОСАГО Центробанк разъяснил, когда нужно вносить изменения в полис ОСАГО Частичная оплата страхового возмещения по ОСАГО не освобождает страховщика от неустойки Власти изменили условия льготного автокредитования Утверждены новые правила техосмотра автобусов Продлить полис ОСАГО в условиях карантина можно без диагностической карты Опубликован перечень дорогостоящих автомобилей на год Утвержден новый порядок изготовления автомобильных номеров Минтранс обозначил сроки установки тахографов для физических лиц Отмену бумажных ПТС отсрочили еще на год.

Что считается некачественным ремонтом машины Перечень распространенных нарушений, с которыми люди сталкиваются при обращении в автосервис, выглядит так: Ремонт не был выполнен совсем.

Поломка машины, которая возникла до ремонта, повторяется и после него. Налицо явные признаки халатности мастеров автомобиль плохо покрашен, неправильно установлены элементы дизайна. В какой-либо части авто обнаружились дополнительные дефекты.

Специалисты сервиса нарушили согласованные сроки ремонта. Владелец машины стал жертвой обмана например, вместо новых запчастей были установлены подержанные. Права клиента. Претензия автосервису за некачественный ремонт Если машина была возвращена владельцу в ненадлежащем состоянии, он имеет право потребовать у руководства автосервиса: 1. Комментарии Нет комментариев.

Ваш будет первым! Написать комментарий. Ваше имя:. E-mail для ответов:. Предпросмотр Отправить Отменить. Новые комментарии. Добрый день. Об этом в статье написано. Не вытащил пистолет и уехал. Отрывная муфта не сработала. Носик пистолета остался в баке грузовика, но при этом шлангом повредил саму ТР Нашёл ошибку в протоколе, вместо Линии разметки 1. Ну, попросить применить ее можно, однако, по

Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?

Возникли проблемы с некачественным ремонтом? Сотрудники автосервиса отказываются вас обслуживать по гарантии? Ваши права нуждаются в восстановлении. Написание официальной жалобы на автосервис в Роспотребнадзорпоможет восстановить справедливость и решить вашу проблему. Общество защиты прав потребителей "Правовой надзор" оказывает бесплатную помощь по всем вопросам подготовки жалоб на автосервис.

Жалоба — требование, изложенное в письменном виде и направленное к уполномоченному гос. Ее целью является восстановление нарушенных прав и законных интересов гражданина ее составившего и других лиц. В документе точно излагается: кто, когда, где и каким образом нарушил ваше право. После положительного ответа на запрос заявителя, местная инстанция по защите потребительских прав организовывает проверку, выявляя указанные нарушения.

В случае их подтверждения она накладывает штрафные санкции на предприятие и его руководство. С это мыслью, гражданин не решается тратить время и силы на составление и подачу требования, считая это бессмысленным занятием. Любой государственный орган, в чью компетенцию входит принимать от граждан заявления, обязан рассмотреть документ и отправить письменный аргументированный ответ в течение 30 суток.

Правильно составленное прошение о восстановлении прав будет рассмотрено в скором времени и получит положительное решение по рассмотрению дела. В таком случае, к нарушителю будут применены штрафные санкции в существенном размере. Зачастую, чтобы избежать подобных проблем, автосервис соглашается выплатить компенсацию, потому что это обойдется в разы дешевле. Если жалоба была составлена не верно, анонимно, без указания на нарушенные законы, без доказательственной базы и без точного изложения проблемы, заявитель получает отказ в восстановлении его прав.

В таком случае на адрес гражданина приходит письмо с четкой аргументацией принятого решения. Безусловно, обращаться с жалобой на автосервисв вышестоящие инстанции стоит, но только, если у вас на руках достаточно доказательств, а сам документ грамотно оформлен. Чтобы избежать проблем, вы можете обратиться к квалифицированному юристу, который поможет правильно составить жалобу.

При нарушении прав потребителей их защитой занимается Роспотребнадзор, в эту инстанцию и нужно отправлять требование. Для обращения в Роспотребнадзор необходимо принести грамотно составленную жалобу в ближайший Федеральный участок в часы приема. Решение Федерального органа будет принято на протяжении 30 дней. Ответ будет отправлен вам и дублирован для руководства автосервиса, на который писалась жалоба.

При положительном решении и дальнейших разбирательствах, автомастерской грозит штраф, достигающий десятков тысяч рублей. После получения положительного ответа от Роспотребнадзора зачастую руководство автосервиса решает уладить все мирно и идет на компромисс и условия заявителя. Но, чтобы добиться такого итога изначально важно подготовить правильную жалобу в федеральный орган.

К самому документу должны прикрепляться материалы, которые будут гарантировать нарушение автосервисом ваших прав. Среди наиболее часто запрашиваемых можно выделить:. Помимо вышеперечисленных доказательств, на окончательное решение повлияют любые другие материалы. Собрать и оформить доказательственную базу может помочь юрист. Это повысит шансы заявителя на положительный ответ по жалобе.

Составление жалобы лучше предоставить квалифицированному юристу, ведь незнание определенных тонкостей оформления может привести к отказу со стороны Федерального органа. Согласно Административному регламенту Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей п.

Хотите избежать отказа и добиться желаемого результата? Укажите Ваше ФИО. Укажите Ваш номер телефона. Опишите Вашу ситуацию Оставьте свои контакты и мы Вам перезвоним! Отправить заявку. Пожалуйста, коротко опишите Ваш вопрос.

Обманули в автосервисе – куда жаловаться?

Конфликты между СТО и автолюбителями — распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта.

Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое. О том, куда жаловаться на автосервис и как добиться справедливости пойдет ниже речь. Список претензий автолюбителя к станции технического обслуживания при непредставленных услугах низкого качества, зависит от того, насколько серьёзными являются недостатки после возврата ТС. Если проблемы легкой и средней степени тяжести, то владелец авто может потребовать от автомастерской:.

Согласно законодательству, автосервису отводится 20 дней, на починку неполадки обнаруженной после сдачи ТС. Даже самый опытный автолюбитель, выбирающий крупные сервисы, может легко столкнутся с обманом на СТО.

Как правило, в недобросовестных сервисах можно столкнутся с:. Если автолюбитель считает, что его обманули в автосервисе или предоставили низкокачественные услуги, то ему необходимо составить письменную претензию и передать ее руководству техцентра. Осмотр возникших неисправностей должен производиться в присутствии владельца и независимого эксперта. Если сервис признает ошибки, то собственник ТС вправе требовать бесплатный ремонт или возврат средств обратно. Если недобросовестный центр не признает свою вину, то автолюбителю необходимо провести независимую экспертизу и подать жалобу в компетентные органы.

Нередки случаи, когда техцентры, сотрудничающие с СК, после фиксации наступления страхового случая по ОСАГО, недобросовестно относятся к устранению поломок автомобиля. Если за сервисом был замечен обман или халатное отношение к своим обязанностям, то автолюбитель должен действовать по следующему алгоритму:.

Согласно законодательству, на год, страховые агенты вправе заменить денежные компенсации, на услуги по восстановлению машины. Если в автомашине есть поломки по причине автосервиса, то у автолюбителя два варианта куда можно жаловаться.

А именно:. Прежде чем обращаться в суд важно выполнить независимую диагностику, которая будет доказательством неправомерных действий сервиса, который занимался ремонтом.

Для того чтобы гражданин мог претендовать на получение компенсации или повторно починить автомашину, ему стоит соблюдать юридические формальности. А именно попытаться решить вопрос в досудебном порядке, написав свои замечания к техцентру или предоставив жалобу в госорган. Подача претензии — это обязательное условие для решения конфликта с сервисом.

Автолюбитель, который посчитает нужным проигнорировать формальность минимизирует свои шансы получить удовлетворительное решение в случае если дело дойдет до суда. Что касается самой бумаги, то она пишется от руки в свободной форме или по шаблону. Документ должен содержать следующую информацию:. Делать претензию необходимо в двух экземплярах. Если не удалось урегулировать вопрос в мирном порядке, граждан должен обратиться в суд.

Предварительно понадобится составить исковое заявление. В силу юридической неграмотности многие автолюбители составляют бумагу с ошибками или забывают указать информацию, что может негативно сказаться при разбирательстве. Чтобы не сталкиваться с неприятностями рекомендуется обратиться к специалисту. Заявление необходимо подавать в суд по месту нахождения ответчика.

К нему также потребуется приложить:. Как правило, судебный орган становится на сторону истца. В случае выигранного процесса с автосервиса заявитель может взыскать:. Несмотря на риски, техцентры продолжают обманывать или демонстрировать низкий уровень сервиса. Соответственно, чтобы не опустошать свой бюджет из-за недобросовестности СТО, автолюбители должны знать куда писать жалобу, чтобы добиться справедливости.

На основании договора, в противном случае водитель не сможет компенсировать некачественное обслуживание. Обязательно ли заключать договор при незначительных работах? Если обслуживание совершается в присутствии заказчика, можно ограничиться требованием чека.

Как оформляется передача ТС в автосервис? Помимо договора составляется акт о приемке. Как оформить возвращение машины после ремонта? Сотрудник сервиса передает машину обратно по акту сдачи. В обоих актах указываются характеристики ТС с учетом всех дефектов и повреждений. Может ли автосервис повысить цену работ после заключения договора? Это не является нарушением, однако любые изменения должны быть согласованы с заказчиком.

Что делать при нарушении автосервисом данного требования? Заказчик вправе расторгнуть договор или отказаться оплачивать несогласованные с ним работы. Что делать при обнаружении дефектов после некачественного ремонта? Автолюбитель имеет право потребовать: — исправления дефектов за счет сервиса; — снижения цены ремонта; — повторного ремонта или изготовления нового узла взамен некачественной детали; — оплату работ по исправлению дефекта, выполненных самостоятельно или в ином сервисе.

Что делать, если сервис отказывается признавать вину? Подавать в суд. Что можно включить в исковые требования? Оплату ущерба, неполученной выгоды в результате нарушения сроков ремонта если ТС используется в работе , а также компенсацию морального вреда. Добавить комментарий Отменить ответ. Как должны осуществляться взаимоотношения между клиентом и автосервисом?

Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат.

Из-за использования дешевых материалов, плохой покраски кузова, установки старых деталей ремонт автомобиля проводится некачественно. Не каждый владелец машины способен определить, насколько качественно сделана работа. Обычно это выясняется спустя какое-то время в ходе эксплуатации. В статье рассмотрим, что вправе требовать автовладелец, как доказать, что ремонт проведен некачественно, как написать претензию и провести экспертизу для возврата денег, как подать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.

Некачественный автосервис

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих. В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту.

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом:. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов. Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция кассовый чек, талон. В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной.

Жалоба на автосервис - официальные разъяснения общества по защите прав потребителей

Купить абсолютно новую BMW 2. Полностью восстановить старушку Е34 Я выбрал второй вариант, так как это значительно интереснее. Для начала загнал машину на кузовной ремонт, следующим этапом была замена всех топливных, и тормозных магистралей и заключительным этапом было устранение проблем с двигателем М50 2,5 л. Способы решения проблем. Замена двигателя на абсолютно новый.

Предыстория В далёком году, после 10 лет использования BMW E34 i 92г., назрела необходимость замены авто я встал перед выбором: 1. Купить абсолютно новую BMW 2. Полностью восстановить старушку Е34 Я выбрал второй вариант.

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей — одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону. Проблема может начаться с покупки автомобиля в автосалоне Как написать жалобу на автосалон. Автосервис — организация, выполняющая ремонтные работы и техническое обслуживание транспортных средств.

Как написать жалобу на автомастерскую

Возникли проблемы с некачественным ремонтом? Сотрудники автосервиса отказываются вас обслуживать по гарантии? Ваши права нуждаются в восстановлении. Написание официальной жалобы на автосервис в Роспотребнадзорпоможет восстановить справедливость и решить вашу проблему.

Споры после ремонта автомобиля куда обращаться с жалобой на автосервис

Конфликты между СТО и автолюбителями — распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта. Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мина

    В внутренних помещениях может случиться всё что угодно, а потом скажут, что так и было.