+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возмещение убытков в связи с продаже товара ненадлежащего качества

В связи с тем, что юр. Согласно решению суда, товар был передан обратно юр. В связи с чем, далее юр. А вот у D уже есть конечный поставщик - E, к которому D и обращается за взысканием понесенных убытков в порядке регресса в судебном порядке. Если не привлечь данные юр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ваш IP-адрес заблокирован.

Вследствие продажи товаров ненадлежащего качества у потребителя могут возникать различные убытки, которые подлежат компенсации. Однако мы помним, что согласно ст. Необязательные траты не возмещаются. Давайте разберемся, на компенсацию каких расходов потребитель вправе претендовать в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, а от каких трат лучше воздержаться. Безусловно, необходимыми и обоснованными являются расходы потребителя на возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

В Законе прямо установлено, что такие расходы подлежат компенсации. Однако в своих официальных разъяснениях Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства разъясняет, что продавец обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного пункт 4 раздела 8 Приказа Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая г.

Критерий разумности применяется также при оценке размера расходов. Например, если в Вашем городе средняя стоимость доставки холодильника составляет рублей, а Вы выбрали транспортную организацию за рублей, в компенсации части расходов может быть отказано. В любом случае, когда речь идет о крупногабаритных и тяжелых товарах, рекомендуем Вам перед поиском транспортных компаний предварительно позвонить в сервисный центр или продавцу и уточнить — не исключено что организацию доставки они полностью возьмут на себя.

Вокруг следующей группы расходов существует самое большое количество заблуждений. Речь идет о расходах на проверку качества и экспертизу товара. Недобросовестные юристы и общественные объединения потребителей используют данные заблуждения в свою пользу, склоняя потребителей к дополнительным расходам и настраивая на отказ от разрешения ситуации с минимальными финансовыми потерями. Необходимо помнить, что проверка качества и экспертиза товара проводится за счет потребителя только в том случае, если гарантийный срок на товар не установлен или истек.

Если же гарантийный срок на товар установлен и продолжает действовать проверка качества и экспертиза проводится силами и за счет продавца, сервисного центра, изготовителя или импортера п. Если юрист или общественное объединение убеждает Вас в обратном — это первый признак их недобросовестности. Подробнее о такой практике Вы можете почитать здесь. Заключение такого соглашения может быть целесообразно, например, если продавец и потребитель находятся в разных городах и т.

Поэтому если гарантия еще действует, без подписания такого соглашения самим проводить экспертизу не следует. Напомним, что в соответствии со ст. То есть такие расходы должны отвечать признаку необходимости. Однако для обращения к продавцу у потребителя никогда нет необходимости прибегать к платным юридическим услугам. Более того, Верховный Суд разъяснил, что досудебный претензионный порядок вообще не является обязательным.

Если Вас убеждают в обратном, предлагают оплатить составление претензии или жалобы и заверяют, что данные расходы Вам обязательно компенсируют — с большой вероятностью Вы имеете дело с недобросовестной организацией.

Для общественного объединения потребителей, как некоммерческого образования, в принципе стыдно взимать с граждан деньги за составление письменных обращений, ведь помощь потребителям — это основная функция, предусмотренная законом для таких организаций.

Следует знать, что образцы претензий на все случаи жизни имеются в свободном доступе в сети Интернет. Некоторые торговые и сервисные компании также предлагают своим клиентам бесплатные бланки для обращений по различным вопросам. Для Вашего удобства, мы также предлагаем Вам типовую форму заявления , которую можно заполнить в электронном виде или от руки, и использовать для обращений к продавцу, сервисному центру, изготовителю, импортеру.

А бесплатные консультации по заполнению Вы можете получить, связавшись с нами по электронной почте или телефону. Обработано обращений: Возмещение убытков при продаже товаров ненадлежащего качества.

Убытки за некачественный товар - бесплатная юридическая онлайн консультация 24 часа

При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества некачественного товара. Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние обеспечивать деятельность целых организаций и или производственных комплексов. Понятие технически сложного товара не путать с понятием "сложная вещь"!

Применительно к договорам розничной купли-продажи в разрезе законодательства о защите прав потребителей перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров.

В случае спора покупателя с поставщиком о характере товара, отнесение товара к категории "технически сложный" может осуществляться на основании товароведческой экспертизы.

Перечень технически сложных товаров. Согласно п. Правила, предусмотренные ст. В правоотношениях по договорам поставки указанная норма является императивной и не подлежит ограничению в тексте договора. Требования об устранении недостатков или о замене товара , указанные выше в п. Подробнее о характере товара и существе обязательства.

Особый характер товара или само существо обязательства могут препятствовать предъявлению покупателем ряда требований, предусмотренных п. Например, право требовать замены недоброкачественного товара отпадает, если:.

При этом возможность предъявления покупателем требований, указанных в п. В случае гибели или порчи индивидуально-определенных вещей от обязанного лица можно требовать лишь возмещения убытков, но не предоставления аналогичных вещей. Незаменимость вещи определяется судом в каждом конкретном споре. Исходя из приведенных определений и положений ст. В договорных обязательствах существо обязательства "родственно" предмету договору, который выражает сущность содержания возникающего правоотношения содержанием самого правоотношения являются субъективные права и обязанности участников, которые возникают в результате их деятельности в рамках договора.

Таким образом, например, при продаже предприятия последствия передачи продавцом и принятия покупателем предприятия с недостатками регулируются специальной ст. По смыслу п. Однако указанный перечень является открытым, и решение вопроса об отнесении конкретного недостатка к существенным остается на усмотрении суда см. Характерные черты указанных выше существенных недостатков товара работы, услуги , недостатков технически сложного товара указаны в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Неустранимый недостаток товара работы, услуги - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара работы, услуги в соответствие с.

Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств. Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Недостаток товара работы, услуги , выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар работу, услугу не соответствующим. Недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Императивность ст. Правоприменительная практика в большинстве случаев исходит из того, что покупатель вправе наряду со специальными требованиями, предусмотренными указанной статьей, предъявить продавцу и общее требование о возмещении убытков. Это обусловлено тем, что ненадлежащее качество переданного товара, вне всяких сомнений, способно повлечь убытки покупателя.

Однако эти убытки подлежат возмещению не в рамках договорной ответственности, а на основании общих положений ГК РФ о возмещении вреда. Сроки обнаружения недостатков как явных, так и скрытых переданного товара определяются согласно положениям ст. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в следующие сроки:.

Замечание по комплектующим изделиям. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие. В случаях, когда. ГК РФ устанавливает ряд оснований для возмещения убытков кредитора поставщиком вытекающих из существа обязательства по договору поставки , которые не могут быть исключены условиями в договоре :.

Можно считать, что указанные основания относятся к договорной ответственности поставщика они императивно установлены ГК РФ для любого договора поставки. Между тем, как уже указывалось выше, ст. Основанием возникновения указанной обязанности является нарушение должником обязательства, которое может выразиться:. При этом убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Следует учитывать, что эти убытки подлежат возмещению не в рамках договорной ответственности, а на основании общих положений ГК РФ о возмещении вреда, на что указывает, в частности, п. Таким образом, при расторжении договора поставки вследствие ненадлежащего исполнения обязательства поставщиком кредитор согласно п. Обстоятельства, устраняющие или ограничивающие ответственность должника за неумышленное нарушение обязательства, могут быть указаны сторонами в заранее заключенном соглашении, однако при этом на должника возлагается бремя доказывания их наступления п.

Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности не освобождает от ответственности за умышленное нарушение обязательства пункт 4 статьи ГК РФ. Отсутствие умысла доказывается лицом, нарушившим обязательство. Например, в обоснование отсутствия умысла должником, ответственность которого устранена или ограничена соглашением сторон, могут быть представлены доказательства того, что им проявлена хотя бы минимальная степень заботливости и осмотрительности при исполнении обязательства.

Таким образом, если в результате использования поставленного товара покупателю был причинен вред, он вправе предъявить претензии поставщику, однако при этом он должен будет руководствоваться:. Судебная практика. Согласно Федеральному закону от Super User Арбитражная практика 26 декабря Просмотров: Ответственность поставщика за убытки покупателя, связанные с поставкой некачественного товара.

Понятие технически сложного товара Понятие технически сложного товара не путать с понятием "сложная вещь"! Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические. Характер товара Например, право требовать замены недоброкачественного товара отпадает, если: товар является индивидуально-определенной незаменимой вещью, существующей в единственном экземпляре уникальная вещь: недвижимая вещь, уникальный предмет искусства и т. К товарам, имеющим индивидуально определенные свойства, относятся, например: произведения искусства; сложные технические устройства, имеющие: идентификационные номера, которые служат индивидуализацией изделия на весь период эксплуатации; паспорта изделия или формуляры для учета их работы, которые следуют вместе с ними; маркировку, имеющую сведения о производителе товара, порядковый номер, год выпуска, сведения о сертификации маркировка наносится способом клеймения или гравировки и служит индивидуализацией изделия, которая присвоена ей на весь период эксплуатации ; паспорта транспортного средства, имеющие сведения о производителе, порядковый номер, год выпуска Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от Самое главное и существенное в чём-л.

Проникнуть в с. Говорить, критиковать по существу касаясь только главного, существенного. Сущность, внутреннее содержание чего-н. Понять с. Говорить по существу касаясь самого существенного. Неустранимый недостаток товара работы, услуги - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара работы, услуги в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями , приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и или описанием при продаже товара по образцу и или по описанию.

Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара работы, услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. Недостаток товара работы, услуги , выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар работу, услугу не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное п. Для привлечения поставщика к ответственности необходимо доказать следующее :. Главная Учеба Понятия Общие вопросы Практика.

В соответствии с подпунктами 1, 2 статьи Гражданского Кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Покупатель, при обнаружении несоответствия товара заявленному качеству, может предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей Гражданского Кодекса РФ.

Может ли покупатель взыскать убытки реальный ущерб и упущенную выгоду за это период период гарантийного ремонта , так как не мог использовать оборудование в коммерческой деятельности?

По смыслу статьи 15 ГК РФ, упущенной выгодой является неполученный доход, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было. Поскольку упущенная выгода представляет собой неполученный доход, при разрешении споров, связанных с ее возмещением, следует принимать во внимание, что ее расчет, представленный истцом, как правило, является приблизительным и носит вероятностный характер.

Это обстоятельство само по себе не может служить основанием для отказа в иске. Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы пункт 2 статьи 15 ГК РФ. При рассмотрении дел о возмещении убытков следует иметь в виду, что положение пункта 4 статьи ГК РФ, согласно которому при определении упущенной выгоды учитываются предпринятые стороной для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления, не означает, что в состав подлежащих возмещению убытков могут входить только расходы на осуществление таких мер и приготовлений.

То есть, правильно ли я понимаю, что нарушением обязательств по договору будет именно поставка товара ненадлежащего качества как таковая? При этом, поставщик исполнил обязательства в части гарантийного ремонта. Есть ли соответствующая судебная практика?

И данное обстоятельство может явиться основанием для требования о возмещении упущенной выгоды в качестве понесенных убытков. Говорить о практике можно только в общих чертах, поскольку каждый спор индивидуален по своей природе. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Гражданское право Договорное право Убытки за некачественный товар Добрый день! Ситуация следующая: Между 2 юр лицами заключен договор поставки оборудования.

Произошла поломка, поставщик отремонтировал оборудование, признал это гарантийным случаем. Ремонт занял 7 дней, в этот период покупатель не мог использовать оборудование. Консультация юриста онлайн.

Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Добрый день. Как отмечено в ст. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков , если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В данном случае речь идет о праве на товар надлежащего качества. Причем по смыслу названной статьи 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Анна клиент, г. Спасибо за ответ. Анна Именно. Анна Говорить о практике можно только в общих чертах, поскольку каждый спор индивидуален по своей природе. Но такая практика существует. Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суды исходили из недоказанности истцом наличия совокупности условий, необходимых для возложения на ответчика обязанности по возмещению убытков в заявленном размере. В данном случае не был доказан размер убытков — но само требование было заявлено.

Все услуги юристов в Москве. Признание кредитного договора недействительным. Расторжение кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Форма заявления о возмещении убытков по ГСМ при возврате некачественного товара. Возврат денежных средств за некачественный товар.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин в моем случае и каковы последствия? Реально ли взыскать с продавца некачественного товара расходы в связи с возвратом товара? Обмен некачественного товара. Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Убытки за некачественный товар

Воронежский Юридический Центр "ЗаконЪ". Бесплатная круглосуточная юридическая онлайн консультация. Получите совет юриста прямо сейчас - просто позвоните нам:. Мы ведем бесплатный личный прием граждан по адресу: ул. Убытки за некачественный товар - как их взыскать? При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Как уже упоминалось, ответственность изготовителя исполнителя за произведенный товар работу, услугу ограничивается сроком службы или сроком годности товара работы, услуги , а если эти сроки не установлены, то изготовитель исполнитель обязаны обеспечить безопасность товаров услуг в течение десяти лет с момента передачи потребителю.

На практике нередко возникают ситуации, когда товар работа или услуга причиняют вред лицам, которые никак не связаны с производителем этого товара. Например, при возгорании телевизора зачастую ущерб причиняется не только имуществу владельца телевизора, но и имуществу других лиц.

Данная ситуация предусмотрена законом в силу которого право требовать возмещения вреда может любой потерпевший, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с причинителем вреда. В соответствии с требованиями рассматриваемого закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителей возмещается в полном объеме. Правила возмещения вреда жизни и здоровью гражданина установлены действующим гражданским законодательством, в частности нормами гл.

Согласно положениям данной главы в случае смерти гражданина по вине изготовителя товаров право на возмещение вреда имеют лица, находившиеся ко дню его смерти на иждивении погибшего, а также лица, ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет с момента его смерти.

Вред, возмещается в размере той доли заработка погибшего, которую лица, имеющие право на возмещение, получали или имели право получать на свое содержание при его жизни. Например, ко дню смерти средний заработок гражданина составлял 9 тыс. На его иждивении находилось два человека: жена и ребенок. Для определения размера возмещения заработанная сумма делится на троих сам погибший и 2 иждивенца.

Таким образом, на долю каждого приходилась сумма в 3 тыс. Эта сумма и подлежит взысканию с причинителя вреда. При причинении вреда здоровью потребителя возмещению подлежит утраченный заработок или его часть, размер которого рассчитывается по правилам, установленным нормами ГК РФ , расходы на лечение, дополнительное питание, санаторно-курортное лечение, протезирование, а также другие расходы, вызванные повреждением здоровья.

Если повреждено либо уничтожено имущество потребителя, то ему должна быть предоставлена вещь того же рода и качества или восстановлено поврежденное имущество.

В случае, когда этого сделать нельзя, потребителю должны быть возмещены убытки. Под убытками понимается стоимость утраченного имущества, расходы, которые произвел или должен будет произвести потребитель в связи с утратой имущества реальный ущерб , а также доходы, которые получил бы пострадавший потребитель, если бы его право на безопасность товара работы не было бы нарушено упущенная выгода. Водитель резко нажал на газ, люк открылся и нога К.

В результате К. Суд взыскал с ответчика расходы на лечение и пребывание в больнице включая затраты на мобильную связь , часть стоимости путевки, невозвращенную турфирмой, а также неполученные доходы — тыс. Изготовитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы.

Под непреодолимой силой лат. К таким событиям относятся стихийные бедствия например, землетрясения, наводнения , общественные явления например, война.

Будучи непредотвратимой, непреодолимая сила обладает тем не менее относительным характером: событие, непреодолимое в одних условиях, может стать преодолимым в других.

Как правило, непреодолимая сила освобождает от имущественной ответственности, если именно она является причиной правонарушения и при этом отсутствует вина лица, не выполнившего свои обязательства.

Требования потребителя об уплате неустойки пени , подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке. Если с заявлением в суде в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения данного вреда, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Как уже говорилось, если на товар должен был быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар результат работы по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара окончания выполнения работы.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров выполнения работ, оказания услуг , независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Случаи освобождения от ответственности изготовителя есть, но изготовитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, только в том случае если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы выше мы уже говорили о понятии непреодолимой силы , или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы, услуги.

Моральный вред, который был причинен потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, в сфере защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителемвреда при наличии его вины, причем вина должна быть обязательно доказана.

При этом моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. На исполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества распространяются те же санкции, что и на продавцов изготовителей товаров ненадлежащего качества. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.

Как говорилось выше, если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге работе , он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги работы суммы и возмещения других убытков. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге работе несет ответственность за недостатки услуги работы , возникшие после ее принятия потребителем вследствие отсутствия у него такой информации.

В случае обнаружения недостатков в товаре оказанной услуги, выполненной работы потребитель, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1 потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; 2 потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вместо предъявления требований п. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги выполненной работы , могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги выполненной работы , в ходе оказания услуги выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги выполненной работы , в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги выполненной работы.

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги выполненной работы , на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия оказанной услуги выполненной работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата оказанной услуги выполненной работы , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки оказанной услуги выполненной работы обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги выполненной работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, указанный в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае выявления существенных недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги выполненной работы или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работы , но в пределах установленного на результат оказанной услуги выполненной работы срока службы или 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работы потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру следующие требования: а возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру ; б потребовать возврата уплаченной денежной суммы; в предъявить иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей требования: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Исполнитель, предъявивший запасные части и материалы для оказания услуг и выполнения работ. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги выполнения работы , сроки начала и или окончания оказания услуги выполнения работы или во время оказания услуги выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: а назначить исполнителю новый срок;.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги выполнения работы оформляются договором. В случае несоблюдения исполнителем новых сроков потребитель также в праве предъявить к нему требования. При расторжении договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги выполнения работы , а также платы за оказанную услугу выполненную работу , за исключением случая, когда потребитель принял оказанную услугу выполненную работу.

Договором может быть установлен более высокий размер неустойки пеней. Неустойка пеня за нарушение сроков начала оказания услуги выполнения работы , ее этапа если в договоре определены этапы оказания услуги выполнения работы взыскивается за каждый день час, если сроки определены в часах просрочки вплоть до начала оказания услуги выполнения работы , ее этапа или предъявления потребителем требований.

Сумма взысканной потребителем неустойки пеней не может превышать цену отдельного вида оказания услуги выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги работы не определена договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки пени , установленной законом или договором, если иное не определено законом. Вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги выполненной работы по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, подлежит возмещению в полном объеме и порядке, установленном федеральными законами.

Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законом РФ о защите прав потребителей.

Государственный контроль за соблюдением указанных правил осуществляют федеральный антимонопольный орган его территориальные органы , а также другие федеральные органы исполнительной власти их территориальные органы в пределах своей компетенции. Специалисты Юридического Центра "ЗаконЪ" готовы оказать Вам помощь по взысканию убытков за некачественный товар в полном объеме. По данной тематике нами наработан весьма значительный судебный опыт. Приглашаем Вас на бесплатную консультацию к юристу.

С собой необходимо иметь документы, касающиеся дела, чтобы специалист имел возможность досконально разобраться в Вашей ситуации и принять оптимальное решение. Головной офис Воронежского Юридического Центра "ЗаконЪ" расположен в деловом и историческом центре Воронежа, в непосредственной близости от Проспекта Революции, Дома офицеров, кинотеатра "Юность", Камерного театра.

Именно в этом районе сконцентрированы главные административные, деловые и инфраструктурные ресурсы города. Наш адрес: , Воронеж, ул. Ориентиры: девятиэтажное административное здание - левое крыло комплекса зданий Управы Центрального района городского округа г.

Карла Маркса. Политика в отношении обработки персональных данных. Бесплатная консультация. Онлайн запись. Арбитражные споры. Сопровождение бизнеса. Законный возврат водительских прав. Споры со страховыми компаниями. Взыскание убытков при ДТП и стихийных бедствиях. Защита прав потребителей. Жилищный юрист. Помощь должникам. Кредитный юрист. Банкротство физических лиц.

Банкротство гражданина закон.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

В соответствии с подпунктами 1, 2 статьи Гражданского Кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Покупатель, при обнаружении несоответствия товара заявленному качеству, может предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей Гражданского Кодекса РФ.

В соответствии с данной статьей покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены;. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:.

Исключение представляет случай, когда продавец, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменил их товарами надлежащего качества. Явное несоответствие товара качеству, установленному техническими условиями, является существенным нарушением требований к качеству товара.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи Гражданского Кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу пункта 2 статьи 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются реальный ущерб и упущенная выгода. Реальный ущерб - это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества. Упущенная выгода - это неполученные доходы, которые такое лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. По соглашению между продавцом и покупателем последнему может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Если недостатки товара вызваны нарушениями со стороны производителя, это не освобождает продавца от ответственности за поставку некачественного товара. Покупатель вправе по своему усмотрению предъявлять претензии о качестве товара, как продавцу, так и непосредственно производителю товара.

Если вы простой покупатель и недовольны качеством приобретенного товара, то необходимо отправить продавцу письменную претензию требование. В претензии необходимо подробно описать ситуацию, изложить свои требования, как с вами связаться. Данную претензию необходимо вручить продавцу так, чтобы на втором экземпляре претензии представитель продавца поставил отметку о принятии претензии штамп, номер входящего, подпись с расшифровкой принявшего претензию или направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если по истечении 10 дней продавец не ответит на претензию, то следующий этап — расторжение договора купли-продажи в судебном порядке. Затраты на юридические услуги по представлению интересов в суде могут быть возмещены за счет продавца. Стоит отметить, что убытки, понесенные покупателем в связи с недостатками поставленной продукции, подлежат возмещению лишь при следующем условии.

Покупатель должен доказать факт несения им убытков, их размер, а также причинно-следственную связь между нарушением поставщиком условий договора по качеству товара и этими убытками. В закладки. Сообщить другу. В соответствии с данной статьей покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; - возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; - потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Защита прав потребителей. Читать документ далее. Остались вопросы? Как к Вам обращаться. Где вы находитесь - Выберите - Адыгея Алтайский край Амурская обл. Архангельская обл. Астраханская обл. Башкортостан Башкирия Белгородская обл. Брянская обл. Бурятия Владимирская обл.

Волгоградская обл. Вологодская обл. Воронежская обл. Дагестан Еврейская обл. Ивановская обл. Иркутская обл. Кабардино-Балкария Калининградская обл. Калмыкия Калужская обл. Камчатская обл. Карелия Кемеровская обл. Кировская обл. Коми Костромская обл. Краснодарский край Красноярский край Курганская обл. Курская обл. Липецкая обл. Магаданская обл.

Марий Эл Мордовия Москва и Московская обл. Мурманская обл. Нижегородская Горьковская Новгородская обл. Новосибирская обл. Омская обл. Оренбургская обл. Орловская обл. Пензенская обл.

Пермская обл. Приморский край Псковская обл. Ростовская обл. Рязанская обл. Самарская обл. Санкт-Петербург и область Саратовская обл.

Саха Якутия Сахалин Свердловская обл. Северная Осетия Смоленская обл. Ставропольский край Тамбовская обл. Татарстан Тверская обл. Томская обл. Тува Тувинская Респ. Тульская обл.

Тюменская обл. Удмуртия Ульяновская обл. Уральская обл. Чечено-Ингушетия Читинская обл. Текст вопроса. Введите Ваш промо-код. Получить решение проблемы.

Вопрос: Правомерно ли требование о возмещении убытков при поставке поставщиком некачественного товара, не соответствующего техническим условиям, и отказе от замены его на качественный товар? Ответ: Требование покупателя о возмещении убытков при поставке поставщиком некачественного товара в случае отказа от его замены на качественный товар является правомерным.

Вследствие продажи товаров ненадлежащего качества у потребителя могут возникать различные убытки, которые подлежат компенсации. Однако мы помним, что согласно ст. Необязательные траты не возмещаются.

Правомерно ли требование о возмещении убытков при поставке поставщиком некачественного товара

Воронежский Юридический Центр "ЗаконЪ". Бесплатная круглосуточная юридическая онлайн консультация. Получите совет юриста прямо сейчас - просто позвоните нам:. Мы ведем бесплатный личный прием граждан по адресу: ул.

Может ли покупатель взыскать убытки реальный ущерб и упущенную выгоду за это период период гарантийного ремонта , так как не мог использовать оборудование в коммерческой деятельности? По смыслу статьи 15 ГК РФ, упущенной выгодой является неполученный доход, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было. Поскольку упущенная выгода представляет собой неполученный доход, при разрешении споров, связанных с ее возмещением, следует принимать во внимание, что ее расчет, представленный истцом, как правило, является приблизительным и носит вероятностный характер. Это обстоятельство само по себе не может служить основанием для отказа в иске. Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы пункт 2 статьи 15 ГК РФ. При рассмотрении дел о возмещении убытков следует иметь в виду, что положение пункта 4 статьи ГК РФ, согласно которому при определении упущенной выгоды учитываются предпринятые стороной для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления, не означает, что в состав подлежащих возмещению убытков могут входить только расходы на осуществление таких мер и приготовлений.

О последствиях покупки товара ненадлежащего качества

При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества некачественного товара. Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние обеспечивать деятельность целых организаций и или производственных комплексов. Понятие технически сложного товара не путать с понятием "сложная вещь"! Применительно к договорам розничной купли-продажи в разрезе законодательства о защите прав потребителей перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров. В случае спора покупателя с поставщиком о характере товара, отнесение товара к категории "технически сложный" может осуществляться на основании товароведческой экспертизы.

Судом установлено, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, а потому требования истца о взыскании стоимости компьютера с ответчика являлись правомерными.  Судом установлено, что 15 марта г. истец приобрел на основании заключенного с магазином договора купли-продажи телефон. Импортером приобретенного истцом телефона является общество (ответчик).  В судебном заседании суда первой инстанции и в апелляционной жалобе представитель общества указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением.

Если при заключении договора купли-продажи покупатель и продавец предусмотрели порядок приемки и возврата товара ненадлежащего качества, то возврат осуществляется в соответствии с условиями такого соглашения. Если же договором порядок приемки товаров ненадлежащего качества не предусмотрен, то в этом случае и покупатель, и продавец должны руководствоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей. Требования к качеству товара изложены в ст.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Федерального закона от

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Чтобы восстановить права, которые нарушены товаром ненадлежащего качества, времени больше. Срок службы.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Руслан

    При тому,що це був ідеальний варіант.